vr游戏体验馆vr游乐设施体验店店长该怎么有效管理门店?

2019-02-21

    一提起店长两个字,vr游戏体验馆vr游乐设施体验店老板和员工似乎都会两眼一亮,因为那是他们都非常需要的人。店长既是vr游戏体验馆vr游乐设施体验店的门面代表,也是vr游戏体验馆vr游乐设施体验店员工的工作榜样与学习榜样,只有店长的工作做得好,vr游戏体验馆vr游乐设施体验店的管理才能更加的人性化、vr游戏体验馆vr游乐设施体验店的服务才能更加完善、vr游戏体验馆vr游乐设施体验店的收入才能实现更大化。那么,既然店长这么重要,店长本长应该怎么有效管理vr游戏体验馆vr游乐设施体验店呢?给大家分享某优秀vr游戏体验馆vr游乐设施体验店店长的管理方法,希望对你门店管理有所帮助!


 

    1. vr游戏体验馆vr游乐设施体验店店长应该做到以下“四个理解”

 

    [1] 充分理解顾客需求。比如夏天有的顾客喜欢空调越冷越好,有的顾客却只让空调在26度....对于顾客提出来的要求,9DVR虚拟现实体验馆店长要尽最大能力去满足。

 

    [2] 充分理解顾客的抱怨。换位思考,如果我们是顾客,等了一个小时了还没轮到我们游玩,遇到这样的情况也许我们抱怨的会更多;在理解顾客的基础上,提升9DVR虚拟现实体验馆的服务质量,用更加优质更具效率的服务应对顾客的抱怨。

 

    [3] 充分理解顾客的过错。顾客也有错的时候,但多数不会承认,9DVR虚拟现实体验馆的店面员工的职责就是要引导顾客,教育顾客,通过教育引导感化的形式让顾客认识到自己的错误,消除错误,而不是把错误继续扩大。

 

    [4] 充分理解顾客的投诉。同样是要换位思考,给予理解,不要以为是顾客针对某个员工,或者是来“挑刺找茬”的,要从顾客的角度研究顾客心理,最终给出合理的处理方法、明确的投诉结果。

 

    2. vr游戏体验馆vr游乐设施体验店店长应该特别注重以下“四个凡是”

 

  • 服务方面,凡是员工见到顾客,都必须是热情友好的,服务要把握两个度,态度和速度;

  • 环境方面,凡是顾客见到的地方,必须是清洁的、美观的;

  • 硬件设施方面,凡是顾客所使用的vr游戏设备vr游乐设施,必须是完整有效的;

  • 安全方面,凡是vr游戏体验馆vr游乐设施体验店提供的免费试玩和免费品尝的,必须是安全的,不能对顾客的健康产生危害。

 

    3. vr游戏体验馆vr游乐设施体验店店长应该谨记以下“三个关键”

 

  • 关键岗位由关键人员把关;

  • 关键时刻关键人员要到场;

  • 关键的事情由关键的人来处理。

 

    很多的时候处理vr游戏体验馆vr游乐设施体验店事情时老板都不愿亲自出面,要回避风险,作为vr游戏体验馆vr游乐设施体验店店长,事情出来后,先让部门负责人去处理,这是工作的方法,处理得差不多了,基本上能谈定一个结果,再让老总出面。

 

    vr游戏体验馆vr游乐设施体验店店长既是老板思想的执行人,又是员工的管理者,更是至大的服务员,直接面对9vr游戏体验馆vr游乐设施体验店顾客和门店,既是门店的品牌代言人,也是vr游戏体验馆vr游乐设施体验店店面的符号和旗帜。一个好的vr游戏体验馆vr游乐设施体验店店长应该具有全局观念,不因小失大,时刻关注店门动态,及时应对解决问题。

 

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